Technical Support Desk
Achter de Technical Support Desk staat een team van specialisten met diepgaande technische kennis. Ze kennen de producten, de toepassingen en de industriële processen door en door. Dankzij jarenlange ervaring met leveranciers, machinebouwers en eindgebruikers begrijpen zij niet alleen de technologie, maar ook de praktijk. Ze trainen collega’s, denken mee op niveau en zijn altijd gericht op een oplossing die werkt.
Direct advies van experts
Je krijgt direct contact met specialisten die inhoudelijk met je meedenken. Of het nu gaat om een storing, de keuze voor het juiste component of de configuratie van een PLC — je krijgt direct een inhoudelijk onderbouwd antwoord. Geen onpersoonlijke helpdesk-riedels, maar echte ondersteuning van echte mensen die weten waar ze over praten. Bij complexe situaties schakelen we direct met je mee, desnoods op locatie.
Voor OEMs en MRO's
De Technical Support Desk is er voor elke vraag over industriële automatisering, elektrotechniek en mechanica. OEM’s helpen we bij ontwerpvraagstukken, integratie van componenten en ondersteuning tijdens de ontwikkelfase van machines. MRO-bedrijven kunnen bij ons terecht voor het oplossen van storingen, het selecteren van vervangende onderdelen en ondersteuning bij modernisering of migratie van bestaande systemen.
Snelle en effectieve hulp bij storingen
Is er sprake van een storing? Neem direct contact op. Ongeveer 70% van de technische problemen lossen we meteen op, telefonisch of via remote support. Is er meer nodig, dan zorgen we binnen enkele uren voor een inhoudelijke terugkoppeling of vervolgactie.
Neem contact met ons op
SUCCESS STORIES
SUCCESS STORIES